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[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_3_font=\u00a0\u00bb|700||on|||||\u00a0\u00bb header_3_text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_accordion closed_toggle_background_color=\u00a0\u00bb#FFFFFF\u00a0\u00bb icon_color=\u00a0\u00bb#183864″ use_icon_font_size=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb icon_font_size=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb toggle_text_color=\u00a0\u00bb#183864″ toggle_font=\u00a0\u00bb|700|||||||\u00a0\u00bb toggle_font_size=\u00a0\u00bb20px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||||false|false\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ custom_css_open_toggle=\u00a0\u00bbborder: 3px solid #ce2129 !important;\u00a0\u00bb border_radii=\u00a0\u00bbon|2em|2em|2em|2em\u00a0\u00bb border_color_all=\u00a0\u00bb#183864″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbEst-ce que Magnatech\u00ae op\u00e8re avec tous les syst\u00e8mes de distribution mondiaux (GDS)?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]Oui, Magnatech est souple en mati\u00e8re de GDS et nos services fonctionnent sur toutes les plateformes GDS.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbMon agence doit-elle conclure un contrat \u00e0 long terme concernant l\u2019utilisation d\u2019une ou de plusieurs des solutions de gestion de voyages d\u2019affaires offertes par Magnatech?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]Absolument pas. Si une agence de gestion de voyages d\u2019affaires d\u00e9cide d\u2019annuler son abonnement \u00e0 notre logiciel de gestion de voyages \u00e0 tout moment ou pour quelque raison que ce soit, Magnatech exige seulement que vous nous fournissiez un pr\u00e9avis \u00e9crit de 30 jours.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQuelle est la dur\u00e9e de la mise en place du logiciel de gestion de voyages?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]Le temps de mise en \u0153uvre d\u00e9pend en fait de la taille de l\u2019agence de gestion de voyages d\u2019affaires (nombre de bureaux et d\u2019emplacements), du service souscrit et de la complexit\u00e9 de vos besoins particuliers. Les mises en \u0153uvre standard peuvent durer entre 2 et 8 semaines selon la solution mise en \u0153uvre. Notre \u00e9quipe de mise en \u0153uvre travaillera en \u00e9troite collaboration avec votre agence afin d\u2019\u00e9tablir des \u00e9ch\u00e9anciers r\u00e9alistes en fonction de vos besoins sp\u00e9cifiques et d\u2019assurer ensuite une int\u00e9gration fluide et sans souci.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment les prix de Magnatech\u00ae sont-ils structur\u00e9s?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.6″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]<\/p>\n
Les abonnements aux divers services de gestion de voyages de Magnatech impliquent des frais d\u2019installation uniques et un co\u00fbt mensuel par transaction, qui est r\u00e9initialis\u00e9 au d\u00e9but de chaque mois. Les frais uniques de mise en \u0153uvre et le co\u00fbt mensuel par transaction varient selon la solution de gestion de voyages d\u2019affaires que vous choisissez et le volume de transactions trait\u00e9es par notre syst\u00e8me sur une base mensuelle. Des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s si une programmation qui ne rel\u00e8ve pas du syst\u00e8me actuel de gestion de voyages est requise. Pour de plus amples renseignements, veuillez nous contacter \u00e0 info@magnatech.com.<\/p>\n
[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bb\u00c0 qui dois-je diriger mes questions une fois que nous aurons commenc\u00e9 \u00e0 utiliser les syst\u00e8mes de gestion de voyages d\u2019affaires de Magnatech?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d\u2019aide, nous vous encourageons \u00e0 faire part de toutes pr\u00e9occupations en mati\u00e8re d\u2019assistance ou de soutien technique \u00e0 helpdesk@magnatech.com. Ce syst\u00e8me de billetterie de soutien \u00e0 la client\u00e8le nous permet de r\u00e9pondre \u00e0 chaque demande efficacement et en temps opportun. Tous les incidents sont document\u00e9s et peuvent servir de demandes d\u2019am\u00e9lioration, ce qui nous permet continuellement d\u2019offrir des services fiables.<\/p>\n
[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQuel est le temps de r\u00e9ponse de Magnatech lorsque j\u2019ai un probl\u00e8me \u00e0 r\u00e9soudre?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.25.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n
Les d\u00e9lais de r\u00e9ponse initiaux sont mesur\u00e9s \u00e0 partir du moment o\u00f9 le client soumet une demande de support ou de service par courriel via le syst\u00e8me de support en ligne de Magnatech (helpdesk@magnatech.com) jusqu’\u00e0 la r\u00e9ception d’une r\u00e9ponse.<\/p>\n
<\/p>\n
Les d\u00e9lais de r\u00e9ponse initiaux \u00e0 une demande de support client varient entre 24 et 48 heures et sont appliqu\u00e9s pendant les heures de travail standard de Magnatech (8 h 30 \u2013 17 h 00, heure avanc\u00e9e de l’Est) du lundi au vendredi. Les probl\u00e8mes signal\u00e9s en dehors des heures de travail seront trait\u00e9s le jour suivant. <\/p>\n
<\/p>\n
Le syst\u00e8me de support en ligne de Magnatech est surveill\u00e9 en dehors des heures de travail et des mesures sp\u00e9cifiques sont toujours prises si un probl\u00e8me est jug\u00e9 critique.<\/p>\n
[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQuel est l\u2019engagement de Magnatech en mati\u00e8re du fonctionnement du syst\u00e8me d\u2019exploitation?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.25.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n
Magnatech offre le plus haut niveau de fiabilit\u00e9 et garantit une disponibilit\u00e9 de 99,9 % pour toutes ses solutions de gestion des voyages.<\/p>\n
<\/p>\n
Nos syst\u00e8mes de gestion des voyages sont continuellement surveill\u00e9s, m\u00eame en dehors des heures de travail, et des mesures rapides sont prises en cas de probl\u00e8me s\u00e9rieux.<\/p>\n
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FAQFOIRE AUX QUESTIONSOui, Magnatech est souple en mati\u00e8re de GDS et nos services fonctionnent sur toutes les plateformes GDS.Absolument pas. Si une agence de gestion de voyages d\u2019affaires d\u00e9cide d\u2019annuler son abonnement \u00e0 notre logiciel de gestion de voyages \u00e0 tout moment ou pour quelque raison que ce soit, Magnatech exige seulement que vous nous […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-1842","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.magnatech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1842","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.magnatech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.magnatech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.magnatech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.magnatech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1842"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/www.magnatech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1842\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4294,"href":"https:\/\/www.magnatech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1842\/revisions\/4294"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.magnatech.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1842"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}