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31 ao\u00fbt 2023<\/p>\n
Dans le monde comp\u00e9titif des voyages d\u2019affaires, le vieux d\u00e9bat entre les voyages en tant que commodit\u00e9 ou exp\u00e9rience devient de plus en plus pertinent. Pendant des ann\u00e9es, les entreprises consid\u00e9raient les voyages d\u2019affaires comme une simple commodit\u00e9 d\u2019approvisionnement : une d\u00e9pense \u00e0 minimiser \u00e0 tout prix. Cependant, sur le march\u00e9 actuel du travail, o\u00f9 les entreprises peinent \u00e0 attirer et \u00e0 fid\u00e9liser les talents, offrir des exp\u00e9riences de voyage positives peut \u00eatre un outil pr\u00e9cieux pour stimuler la satisfaction et la r\u00e9tention des employ\u00e9s. Parall\u00e8lement, avec la mont\u00e9e des voyages ax\u00e9s sur l\u2019exp\u00e9rience, cette mentalit\u00e9 \u00e9volue \u00e0 mesure que davantage d\u2019entreprises reconnaissent l\u2019importance de fournir \u00e0 leurs employ\u00e9s des exp\u00e9riences de voyage positives. <\/p>\n
Les entreprises de gestion des voyages d\u2019affaires (TMC) sont \u00e0 l\u2019avant-garde de cette \u00e9volution, allant au-del\u00e0 de la simple r\u00e9servation de vols et d\u2019h\u00f4tels pour fournir des itin\u00e9raires sur mesure r\u00e9pondant aux pr\u00e9f\u00e9rences individuelles de leurs clients. Cela inclut tout, de l\u2019organisation des transports terrestres et des exigences de visa \u00e0 la r\u00e9servation de compagnies a\u00e9riennes et d\u2019h\u00f4tels pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s avec des pr\u00e9f\u00e9rences telles que des repas sp\u00e9ciaux ou des chambres plus calmes. Les TMC utilisent la technologie pour personnaliser les arrangements de voyage et rendre l\u2019exp\u00e9rience aussi fluide que possible. <\/p>\n
Mais il ne s\u2019agit pas seulement de fournir une meilleure exp\u00e9rience de voyage par amour du voyage. Il s\u2019agit \u00e9galement d\u2019augmenter la r\u00e9tention et la satisfaction au travail. En fin de compte, un voyageur d\u2019affaires plus heureux est aussi un travailleur plus positif et productif. Selon une \u00e9tude de 2022 de la GBTA Foundation, 79 % des voyageurs d\u2019affaires nord-am\u00e9ricains ont d\u00e9clar\u00e9 que les voyages ont au moins quelque impact sur leur satisfaction globale au travail (encore plus \u00e9lev\u00e9 \u00e0 88 % parmi les millennials en Am\u00e9rique du Nord et en Europe). Et bien que le service des achats ne le r\u00e9alise peut-\u00eatre pas, les \u00e9quipes financi\u00e8res et de gestion sont bien conscientes du co\u00fbt du roulement du personnel. <\/p>\n
La m\u00eame \u00e9tude a identifi\u00e9 que, pour la plupart des nouveaux candidats embauch\u00e9s, la politique de voyage de l\u2019entreprise jouait un r\u00f4le significatif dans leur prise de d\u00e9cision. Pour deux tiers des candidats aux Am\u00e9riques et jusqu\u2019\u00e0 81 % des candidats en Inde, la politique de voyage d\u2019une entreprise influen\u00e7ait leur d\u00e9cision de prendre un emploi. Cela a un impact ph\u00e9nom\u00e9nal sur le processus de recrutement. <\/p>\n
Et n\u2019oublions pas le retour sur investissement en termes de r\u00e9sultats commerciaux et de productivit\u00e9. L\u2019\u00e9tude de l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 81 % \u00e0 96 % des voyageurs dans le monde entier (selon le pays) affirment que la qualit\u00e9 de leur exp\u00e9rience de voyage d\u2019affaires impacte leurs r\u00e9sultats commerciaux au moins en partie. En privil\u00e9giant l\u2019exp\u00e9rience de leurs clients, les TMC sont en mesure de fournir une plus grande valeur et d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience de voyage globale, la satisfaction au travail, la fid\u00e9lisation des employ\u00e9s et les r\u00e9sultats commerciaux am\u00e9lior\u00e9s. Voil\u00e0 un peu de la magie des TMC qui vaut la peine d\u2019\u00eatre investie. <\/p>\n
Une fa\u00e7on dont les TMC y parviennent est en se concentrant sur le devoir de diligence. Avec une pr\u00e9occupation accrue pour la s\u00e9curit\u00e9 et le bien-\u00eatre des voyageurs, les TMC offrent un support 24\/7, des alertes en temps r\u00e9el et des services de gestion des risques (comme SafeToGo\u00ae par Magnatech\u00ae) pour s\u2019assurer que les voyageurs sont pr\u00eats \u00e0 faire face \u00e0 d\u2019\u00e9ventuels probl\u00e8mes pendant leur voyage. <\/p>\n
Mais ce n\u2019est pas tout. Les TMC offrent \u00e9galement des services VIP qui peuvent \u00eatre fa\u00e7onn\u00e9s par l\u2019entreprise et int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 la politique de voyage. Les TMC peuvent \u00e9galement fournir des conseils et des recommandations sur la destination qui peuvent inclure des coutumes locales, des exp\u00e9riences locales ou des opportunit\u00e9s culturelles uniques (consultez nos publications #FunFestivalFriday sur LinkedIn pour quelques exemples). Il est plus difficile d\u2019atteindre cela avec un outil de r\u00e9servation en ligne, mais la r\u00e9servation hors ligne avec les TMC permet des exp\u00e9riences plus \u00e9lev\u00e9es et m\u00e9morables qui vont au-del\u00e0 du voyage d\u2019affaires typique. <\/p>\n
Et bien que le co\u00fbt soit toujours un facteur dans les voyages d\u2019affaires, les TMC et leurs clients corporatifs reconnaissent qu\u2019il y a plus \u00e0 l\u2019\u00e9quation que de trouver l\u2019option la moins ch\u00e8re. En fournissant des arrangements de voyage sur mesure et personnalis\u00e9s avec des politiques et des proc\u00e9dures de gestion de voyage solides, les TMC sont en mesure de fournir une plus grande valeur \u00e0 leurs clients et d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience de voyage globale. <\/p>\n
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